Lai mazinātu pārpratumus un sūdzības par autostāvvietu operatoru piešķirtajiem līgumsodiem, kā arī veicinātu skaidru un saprotamu pakalpojumu sniegšanu, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) un vadošie nozares pārstāvji sadarbībā ar Latvijas tirdzniecības un rūpniecības kameru (LTRK), ir parakstījuši sadarbības memorandu par labās prakses principiem autostāvvietu pakalpojumu sniegšanas jomā.
Jaunais dokuments nosaka vienotas vadlīnijas, kā autovadītājiem un uzņēmējiem veidot godīgas un caurspīdīgas attiecības, tādējādi veicinot sabiedrības izpratni un uzticēšanos nozarei.
Vienlaikus vadlīnijās skaidrotas ne tikai autovadītāju tiesības izmantot autostāvvietas, bet arī būtiskākie pienākumi. Patērētāju pienākums ir savlaicīgi iepazīties ar stāvvietas noteikumiem un ievērot tos, veikt pakalpojuma apmaksu vai auto reģistrāciju, ievērot satiksmes drošības un vispārējās prasības, novietojot transportlīdzekli, un rīkoties godprātīgi.
LTRK valdes loceklis Jānis Lielpēteris ir gandarīts, ka šis ir solis no gadiem ilga dialoga uz konkrētu darbību: “Ikviens no mums ir esošs vai potenciāls autostāvvietu klients, tādēļ redzam nepieciešamību iesaistīties diskusijās un rast savstarpēju izpratni. Būtiskākais ieguvums no šī sadarbības memoranda ir klientiem saprotamāki pakalpojuma saņemšanas principi.”
PTAC norāda, ka noteikumu vienkāršība un pārskatāmība ir būtiskākie nosacījumi, lai autostāvvietu pakalpojumi būtu patērētājiem saprotami un noteikumi – izpildāmi. “Mēs novērtējam, ka autostāvvietu operatori ir apņēmušies preventīvi skaidrot noteikumus un radīt vidi, kurā pārkāpumi kļūst arvien retāki, ievērot tolerances periodu un izskatīt visas situācijas pēc būtības, tādējādi veicinot godīgu komercpraksi,” stāsta PTAC direktore Zaiga Liepiņa.
Arī autostāvvietu operatori uzskata, ka skaidrojošais darbs un patērētāju izglītošana ir labākā prevencija, lai mazinātu līgumsodu skaitu un veicinātu izpratni par maksas autostāvvietu darbību.
Sadarbības memorandu par godīgu komercpraksi autostāvvietu pakalpojumu sniegšanas jomā līdz šim parakstījuši LTRK, PTAC, Cityparks Latvija, EuroPark Latvia, Mobilly, Latvijas auto nomu asociācija, un memorandam aicināti pievienoties visi autostāvvietu pakalpojuma nozares dalībnieki.
Sīkāk iepazīties ar jaunajām valdīnijām vari šeit.
