Часто задаваемые вопросы

На большинстве парковок цены точно такие же, как при оплате в автоматах по тарифу. При парковке на улице (зоны A, B, C, D, R, V) и в аэропорту (зона RIX) взимается дополнительная плата за транзакцию - 0,09 EUR.

С помощью Mobilly можно оплатить более 200 парковочных мест в Риге, Даугавпилсе, Лиепае и других местах Латвии, а также более 140 “Ühisteenused AS” парковочных мест в крупнейших городах Эстонии – Таллинне, Тарту, Нарве и других. Список активных парковочных мест на карте можно посмотреть здесь.

Да. Даже если номер телефона добавлен к аккаунту предприятия, все услуги может оплачивать и само ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, добавив свою банковскую карту и пополняя счет Mobilly или выполняя оплату вместе с телефонным счетом.

1. Установи приложение на телефон.
Запиши в приложении свой номер телефона. Ты получишь SMS с паролем. Введи полученный пароль в приложении, твой аккаунт зарегистрирован!

2. Добавь банковскую карту.
Привяжи к приложению Mobilly свою банковскую карту и в дальнейшем пополняй счет одним нажатием кнопки! После пополнения баланса можно тратить деньги на оплату парковки.

3. Выбери в приложении раздел Парковка, выбери тарифную зону Mobilly, укажи номер своего автомобиля и нажми START*.

* Сперва убедись, что на счету Mobilly достаточно средств.

4. Чтобы прекратить оплату парковки, нажми кнопку STOP.

Да, клиенты постоянного подключения LMT, Bite и Tele2 могут платить за парковку, добавляя сумму к своему счету за телефон.

Чтобы начать оплату, нажми кнопку Оплатить с телефонным счетом.

Чтобы остановить оплату парковки, нажми кнопку STOP в приложении.

Сумма, потраченная на парковке, вместе с комиссией мобильного оператора будет добавлена к Вашему счету за мобильный телефон. Комиссия оператора составляет 0,25 EUR, комиссия оператора Tele2 – 0,35 EUR.

обрати внимание!
• Максимальная сумма одной сделки у LMT – 30 EUR.
• Максимальная сумма одной сделки у Tele2 – 14 EUR.
• Общая максимальная сумма сделок за месяц у Bite – 40 EUR, включая услуги, не связанные с Mobilly.

Если клиент исчерпал лимит стоимости одной сделки, то для продолжения оплаты парковки необходимо повторно начать оплату.

После того, как ты активировал оплату первого автомобиля, прокрути экран немного ниже, где у тебя будет возможность заново выбрать нужную тарифную зону для второго автомобиля и активировать ее так же, как и для первой.

1. Выбери в приложении конкретную тарифную зону, в которой ты хочешь припарковать свою машину.
2. укажи, за какую машину собираешься оплатить период.
3. нажми кнопку Другие возможности.
4. нажми кнопку Платить за период*, и период будет оплачен**.

* Плату за период нельзя выбрать, если оплата добавляется к телефонному счету.
** Если на твоем счету будет недостаточный остаток, при наличии зарегистрированной в аккаунте банковской карты разницу суммы, недостающей для оплаты периода, мы автоматически возьмем с твоей карты.

Да, чтобы начать оплату, отправь SMS* на 1859 с текстом:
START пробел AUTO пробел ZONA

AUTO – номер твоей машины, например, AB1221,
ZONA – тарифная зона, указанная на боковой стороне парковочного автомата, например, X.

Пример SMS: START AB1221 X
* Сперва убедись, что на твоем счету Mobilly достаточно средств.

Если хочешь выполнить оплату с телефонным счетом, отправь SMS с текстом:
MSTART пробел AUTO пробел ZONA на 1859

AUTO – номер твоей машины, например, AB1221,
ZONA – тарифная зона, указанная на боковой стороне парковочного автомата, например, X.

Пример SMS: MSTART AB1221 X

Чтобы прекратить оплату парковки, отправь SMS с текстом STOP на 1859.

Mobilly отправит тебе ответ в виде SMS с подтверждением успешного начала или прекращения оплаты парковки.

В случае ошибки Mobilly также предупредит тебя с помощью SMS, поэтому всегда читай ответ, который получаешь!
Такое сообщение в виде SMS для физических лиц стоит 0,11 EUR, а для юридических лиц – 0,11 EUR + НДС. Сумма взимается со счета Mobilly.

Если ты выполняешь оплату как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО и не хочешь получать эти уведомления в виде SMS, можешь отказаться от них, авторизировавшись в своем личном аккаунте на сайте Mobilly. Изменения можно выполнить в разделе Профиль.

Текст SMS не меняется. За каждый номер автомобиля надо отправлять отдельное SMS-сообщение, в котором указан номер автомобиля.

Чтобы прекратить оплату, отправь на номер 1859 SMS-сообщение с текстом: STOP AUTO (где AUTO – номер автомобиля, оплату которого ты хочешь прекратить).

Это маркировка каждой парковки, которую можно оплачивать с помощью Mobilly.
Буква или буквы конкретной тарифной зоны показывают, где находится твоя машина и какой тариф будет применен для оплаты парковки.

Если ты припарковал машину на краю проезжей части в зоне RP SIA «Rīgas satiksme», буква тарифной зоны будет указана на боковой стороне парковочного автомата.

Если ты припарковал машину на автостоянке, две или три буквы тарифной зоны обнаружишь на оранжевом знаке Mobilly, размещенном на парковке.

Точную тарифную зону парковки можно определить на карте зон в приложении Mobilly или на сайте Mobilly.

Если ты припарковал машину на краю проезжей части в зоне RP SIA «Rīgas satiksme», буква тарифной зоны будет указана на боковой стороне парковочного автомата.

Если ты припарковал машину на автостоянке, две или три буквы тарифной зоны обнаружишь на оранжевом знаке Mobilly, размещенном на парковке.

В случае возникновения вопросов ты всегда можешь связаться с клиент-сервисом Mobilly, позвонив на номер 1859*.

* За звонок может взиматься плата, установленная оператором мобильной связи в зависимости от тарифного плана. Также можно звонить на +371 22001859.

Ежеднево Mobilly отправляет своим клиентам следующие уведомления:

1) ответное уведомление, которые клиент получает как ответ от Mobilly, если

• начинает оплату с помощью короткого сообщения или в приложении Mobilly,
• закончилось конкретное время, на которое была установлена оплата автостоянки,
• оплата остановлена.

Ответные уведомления, которые клиент получает в приложении, бесплатные. В свою очередь, если клиент не использует приложение Mobilly, но использует команды коротких сообщений, то ответные уведомления Mobilly платные.

2) уведомление с напоминанием, которое по умолчанию будет рассылаться всем клиентам через каждые 2 часа, чтобы напомнить, что до сих пор произведена оплата автостоянки и чтобы помочь избежать переплаты;

Уведомления с напоминанием являются платной услугой. Однако, клиент может выбрать как часто он хочет получать данные уведомления – начиная с одного раза каждые 30 минут до одного раза в сутки. Основываясь на нашем опыте, рекомендуем сохранить регулярность уведомлений в соответствии со своими индивидуальными привычками. В случаях, когда оплата не остановлена вовремя, расходы обычно намного выше чем цена за увеломления с напоминанием.

3) уведомление о предупреждении, которое клиент получает в случае, если что-то, при отправлении короткого сообщения или при использовании приложения, сделано неправильно или же, если баланс счета Mobilly приближается к нулю;

Уведомление о предупреждении для клиентов, которые используют приложение Mobilly, доставляется бесплатно. В свою очередь, для клиентов, которые оплачивают услуги Mobilly с помощью коротких сообщений, это платная услуга.

4) обязательные ответные уведомления и уведомления о транзакциях, отправку которых требует поставщик услуги.

Обязательные уведомления и уведомления о транзакциях, которые требует поставщик услуги, явлаются платными услугами.

Если возникают какие-либо вопросы, звони 1859 или 22001859.