Возможно, произошел сбой интернета, и билет не скачался в приложение, поэтому, пожалуйста, перезагрузите приложение, закрыв и открыв его снова. Купленный с Mobilly билет на поезд всегда можно найти и на сайте Mobilly, зайдя в свой аккаунт и открыв раздел Билеты, откуда сможешь скачать билет на поезд в формате PDF.