Уведомление о постоплате / Штраф
Я начал оплату парковки с Mobilly. Как контролер узнает, что происходит оплата?
Проверку оплаты на стоянке контролеры выполняют в системе Mobilly. Введя в контрольное устройство номер припаркованного автомобиля, контролер может посмотреть, выполняется оплата за конкретный автомобиль или нет.
Когда Mobilly предупреждает о том, что контролер начал проверку автомобиля?
Если ты поставил автомобиль в тарифной зоне EuroPark Latvia и контролер уже начал проверку автомобиля, то в момент, когда ты захочешь активировать оплату парковки, Mobilly предупредит тебя, что оплата парковки не была начата, так как контролер EuroPark уже начал проверку твоего автомобиля. Если ты получил такое уведомление, значит, оплата с Mobilly для этого автомобиля запрещена на весь день и, скорее всего, контролер уже выписал штраф. Уведомление о том, что контролер Rīgas satiksme начал проверку твоей машины, ты получишь от Mobilly только в том случае, если попробуешь начать оплату парковки в течение 15 минут после того, как контролер уже проверит твою машину. Спустя эти 15 минут ты сможешь начать оплату повторно даже в случае, если ты уже получишь уведомление о постоплате/штрафе за неоплаченную парковку. ! Если вдруг ты забыл начать оплату парковки и не знаешь, проверил уже контролер твою машину или нет, можешь позвонить на 1859* и попросить нашего оператора выяснить, была ли проведена проверка твоего автомобиля. * За звонок может взиматься плата, установленная оператором мобильной связи в зависимости от тарифного плана. Также можно звонить на +371 22001859.
Я активировал парковку при помощи Mobilly, но получил штрафную квитанцию. Что мне делать?
Как только будет доступна штрафная квитанция, необходимо будет проверить следующую информацию: 1. кто выписал штраф; возможно, штрафную квитанцию выписала Полиция самоуправления из-за того, что автомобиль припаркован в месте, где это запрещено; 2. какой автомобильный номер указан в штрафной квитанции; возможно, начиная оплату в Mobilly, ты указал неверный номер автомобиля; 3. В какой тарифной зоне выписана штрафная квитанция; проверьте, была ли вами указана правильная буква или буквы тарифной зоны, когда ты начинал оплату парковки; 4. Во сколько выписана штрафная квитанция; возможно, ты начал оплату в Mobilly после того, как была выписана штрафная квитанция.
После сравнения информации в штрафной квитанции с информацией об активированной при помощи Mobilly парковки я пришел к выводу, что ошибся в номере автомобиля / тарифной зоне. Что делать?
Если начиная оплату парковки при помощи Mobilly, ты ошибочно указал номер автомобиля или указал неправильную зону, надо сообщить о возникшей ситуации владельцу парковки – предприятию, выписавшему тебе штрафную квитанцию. Mobilly дает возможность оплатить парковку, но контролируют парковку работники владельца парковки, поэтому решение об аннулировании штрафной квитанции может принять только предприятие, выписавшее штрафную квитанцию.
Начав оплату, я указал тарифную зону Rīgas satiksme, хотя нахожусь в тарифной зоне EuroPark Latvia, в результате чего получил штраф. Что делать?
Ты можешь написать заявление тому предприятию, на чьей парковке не был припаркован ваш автомобиль. В заявлении укажи, что ошибочно произвели оплату парковки, и попроси вернуть ошибочный платеж. Не забудь приложить к заявлению полученную штрафную квитанцию.
Где можно получить наклейку Mobilly?
Наклейку Mobilly можно получить у нас в офисе, на ул. Дзирнаву, 91, к-3.
Можно ли начать оплату парковки и вместо наклейки в окне поставить записку со словом Mobilly?
Да, так как наклейки служат не только для того, чтобы контролеры могли удобнее и эффективнее проверять автомобиль, они служат и для того, чтобы сообщать окружающим, что ты выполняешь оплату при помощи Mobilly, – таким образом можно избежать неприятных ситуаций в повседневной жизни.
Можно ли при помощи Mobilly оплатить невыполненный платеж последующей оплаты за использование платной парковки / штраф?
Пока что эта услуга недоступна. Мы работаем над тем, чтобы в будущем штрафную квитанцию можно было оплатить и через Mobilly.