Biežāk uzdotie jautājumi | Mobilly

Visi jautājumi

Kā es varu atvērt Mobilly kontu?

Mobilly kontu vari atvērt:

• lejupielādējot Mobilly aplikāciju un reģistrējoties Mobilly, norādot savu telefona numuru;
• nosūtot īsziņu ar vārdu JAUNS uz 1859 un atbildē saņemot paroli, ar kuru varēsi reģistrēties www.mobilly.lv mājaslapā sadaļā Mans profils;
• piezvanot uz 1859*, un operators Tevi piereģistrēs.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859

Kā es varu papildināt savu Mobilly kontu?

Mobilly kontu iespējams papildināt:
• aplikācijā pievienojot bankas maksājumu karti sadaļā Mana karte un tad veicot Mobilly konta papildinājumu;
• Mobilly profilā, reģistrējoties www.mobilly.lv ar savu telefona numuru un Mobilly paroli - sadaļā Papildināšana kontu varēsi papildināt ar internetbankas pārskaitījumu vai pievienojot bankas maksājumu karti;
• piezvanot uz 1859* un nosaucot bankas kartes datus Mobilly operatoram.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kādus pakalpojumus es varu apmaksāt pie sava telefona rēķina?

Ja esi Tele2, LMT vai Bites pēcapmaksas klients, tad pie telefona rēķina vari pieskaitīt:
• autostāvvietu apmaksu, izmantojot Mobilly aplikāciju vai sūtot īsziņu;
• iebraukšanas maksu Jūrmalā, izmantojot Mobilly aplikāciju vai sūtot īsziņu;
• maksu par elektromobiļa uzlādi e-mobi.lv, sūtot īsziņu vai zvanot 1859*.

LMT un Bites pēcapmaksas klienti pie telefona rēķina var pieskaitīt:
• maksu par autobusu biļetēm, izmantojot Mobilly aplikāciju;
• maksu par vilcienu biļetēm, izmantojot Mobilly aplikāciju.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kā atvērt Mobilly uzņēmuma kontu?

Lai varētu aktivizēt Mobilly uzņēmuma kontu, mums nepieciešams saņemt līguma oriģinālu.
Divus līguma eksemplārus nepieciešams nosūtīt, atvest personīgi vai atsūtīt ar kurjerpastu uz SIA "Mobilly", Dzirnavu ielā 91 k-3-20, Rīga, LV 1011. Ja vēlaties līgumu parakstīt elektroniski, pirms līguma parakstīšanas lūgums piezvanīt uz 1859*, lai noskaidrotu līguma numuru, kuru nepieciešams norādīt līgumā.
Tiklīdz būsim saņēmuši līguma oriģinālus, izveidosim Jūsu uzņēmumam Mobilly kontu, un tā pieejas datus nosūtīsim uz līgumā norādīto e-pastu.
Līgums ir aplūkojams ŠEIT!
* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kā es varu iegādāties vilciena biļeti?

Biļeti vari iegādāties Mobilly mājaslapā sadaļā Vilcienu biļetes vai Mobilly aplikācijā.
Aplikācijā izvēlies sadaļu Vilcieni, norādi vēlamo maršrutu un reisu, un spied Pirkt biļeti*.

* Pirms tam pārliecinies, ka savam Mobilly kontam esi pievienojis bankas maksājumu karti.

Kā es varu iegādāties autobusa biļeti?

Biļeti vari iegādāties Mobilly mājaslapā sadaļā Autobusi vai Mobilly aplikācijā savā telefonā.

Sadaļā Autobusi norādi vēlamo maršrutu un reisu un spied PIRKT.
Ja esi LMT vai Bites pēcapmaksas klients un Tev ir atļauts veikt paaugstinātas maksas pakalpojumus, tad Mobilly aplikācijā varēsi apmaksāt autobusa biļeti pie telefona rēķina.

Cik maksā autostāvvieta, maksājot ar Mobilly?

Autostāvvietu cenas ir tieši tādas pašas kā maksājot apmaksas automātos atbilstoši autostāvvietas tarifu zonai.

Kā sākt lietot Automatic apmaksu ar Mobilly?

Sākumā savā Mobilly aplikācijā sadaļā Stāvvietas atver kādu no tarifu zonām un pievieno savu auto numuru Automatic jeb automātiskajai apmaksai.

Ja Tu jau esi iebraucis Automatic zonā, saņemsi jautājumu, vai šobrīd atrodies attiecīgajā tarifu zonā un vēlies uzsākt apmaksu. Ja atrodies aplikācijā redzamajā zonā, spied UZSĀKT un sagaidi, kamēr parādās aktīvās apmaksas pulkstenītis. Ja tarifu zonā šobrīd neatrodies, spied ATCELT.

Ja šobrīd neatrodies stāvvietā un esi aktivizējis Automatic apmaksu, tad nākamajās reizēs, kad piebrauksi pie stāvvietas, iebraukšanas barjera atvērsies pati, un apmaksa uzsāksies automātiski – aplikācija nebūs pat jāatver.

Aplikācijas sadaļā Mani auto vari nomainīt Automatic iestatījumus, norādot to, kurās Automatic zonās vēlies atļaut automātisku apmaksas uzsākšanu.
Pirms izbrauc no Automatic zonas, pārliecinies, ka esi pievienojis savu bankas karti Mobilly kontam.

Esmu uzsācis autostāvvietas apmaksu ar Mobilly. Kā kontrolieris zinās, ka apmaksa notiek?

Stāvvietu kontrolieri pārbaudi veic Mobilly sistēmā. Vadot iekšā kontroles ierīcē tos automašīnas numurus, kas atrodas stāvvietā, kontrolieris varēs redzēt, vai par konkrēto auto tiek veikta apmaksa vai nē.

Kādā periodā ir jāmaksā par iebraukšanu Jūrmalā?

Iebraukšanas maksa Jūrmalā tiek piemērota no 1. aprīļa līdz 30. septembrim.

Laika posmā no 1. oktobra līdz 31. martam par iebraukšanu Jūrmalā nav jāmaksā.

Kuru taksometru pakalpojumus var apmaksāt ar Mobilly?

Ar Mobilly var apmaksāt Red Cab un Baltic Taxi braucienus.

Kā apmaksāt “FAST TRACK”?

Sūtot SMS komandu uz 1859.*

•SMS komanda privātpersonām:
PFAST atstarpe PERSONU SKAITS**
Piemēram, PFAST 3

•SMS komanda, lai maksājumu pievienotu uzņēmuma rēķinam***:
FAST atstarpe PERSONU SKAITS**
Piemēram, FAST 3

*SMS pakalpojums ir pieejams tikai Latvijā reģistrētiem numuriem
**Bērniem līdz 12 gadu vecumam “FAST TRACK” pakalpojums ir bez maksas, ja ceļo kopā ar kādu, kas iegādājies pakalpojumu
***Lai pakalpojums būtu pieejams uzņēmuma darbiniekiem, uzņēmuma Mobilly

Vai es varu izveidot Mobilly kontu, ja man ir ārzemju telefona numurs?

Diemžēl nē. Mobilly var izmantot tikai Latvijā reģistrētie telefona numuri.

Kā es varu pievienot savu bankas karti Mobilly kontam?

Bankas karti vari pievienot:
• Mobilly aplikācijā sadaļā Mana karte;
• zvanot uz 1859* un nosaucot bankas kartes datus;
• Mobilly mājaslapā www.mobilly.lv, ieejot savā profilā un sadaļā Papildināšana veicot papildinājumu vismaz par 2,50 EUR.

Mobilly sistēmā iespējams pievienot šādas kartes: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Cik maksā autostāvvietas apmaksa pie telefona rēķina ar Mobilly?

Autostāvvietas apmaksas tarifs, veicot maksājumu pie telefona rēķina, nemainās. Apturot apmaksu, mobilo sakaru operators iekasē darījuma apkalpošanas maksu 0,25 EUR.

Cik ilgā laikā tiks aktivizēts Mobilly uzņēmuma konts?

Tiklīdz saņemsim parakstītu līgumu, datus ievadīsim Mobilly sistēmā, aktivizējot Jūsu uzņēmuma Mobilly kontu. Uzņēmuma konta pieejas informāciju nosūtīsim uz līgumā norādīto e-pastu.

Vai varu iegādāties vilciena biļeti, pievienojot maksājumu pie mobilā telefona rēķina?

Jā, LMT un Bites klienti Mobilly aplikācijā var iegādāties vilciena biļetes pie telefona rēķina.

Mobilly aplikācijā izvēlies nepieciešamo vilciena biļeti un spied nevis Pirkt biļeti, bet gan APMAKSĀT PIE TELEFONA RĒĶINA - tad būsi iegādājies vilciena biļeti, un tās cena kopā ar komisijas maksu 0,25 EUR tiks pievienota Tavam mobilā telefona rēķinam.

Cik ilgi ir derīga iegādātā autobusa biļete?

Iegādātā autobusa biļete ir derīga tikai uz pirkšanas brīdī izvēlēto reisu.

Vai telefona numurs, kurš ir pievienots Mobilly uzņēmuma kontam, var veikt autostāvvietas apmaksu no sava Mobilly privātā konta?

Jā. Kaut arī telefona numurs ir pievienots uzņēmuma kontam, visus pakalpojumus Tu vari apmaksāt arī kā privātpersona, pievienojot bankas karti un papildinot Mobilly kontu vai veicot apmaksu pie telefona rēķina.

Vai Automatic zonas iespējams apmaksāt pie telefona rēķina?

Nē, Mobilly Automatic zonas nav iespējams apmaksāt pie mobilā telefona rēķina.

Kad Mobilly brīdina par to, ka kontrolieris ir uzsācis automašīnas pārbaudi?

Ja esi novietojis automašīnu EuroPark Latvia tarifu zonā un kontrolieris jau ir uzsācis automašīnas pārbaudi, brīdī, kad vēlēsies aktivizēt stāvvietas apmaksu, Mobilly Tevi brīdinās, ka stāvvietas apmaksa netika uzsākta, jo EuroPark kontrolieris jau ir uzsācis Tavas automašīnas pārbaudi. Ja saņem šādu paziņojumu, tad zini, ka apmaksa ar Mobilly šim auto ir liegta visu dienu un visticamāk kontrolieris jau ir izrakstījis sodu.

Paziņojumu par to, ka Rīgas satiksmes kontrolieris ir uzsācis Tava auto pārbaudi, no Mobilly saņemsi tikai tad, ja mēģināsi uzsākt autostāvvietas apmaksu 15 minūšu laikā pēc tam, kad kontrolieris jau būs nokontrolējis Tavu auto. Pēc šīm 15 minūtēm apmaksu varēsi uzsākt atkārtoti arī tad, ja Tu jau būsi saņēmis paziņojumu par nesamaksāto maksas autostāvvietas lietošanas pēcapmaksu.

! Ja gadījumā esi aizmirsis uzsākt autostāvvietas apmaksu un nezini, vai kontrolieris jau ir veicis auto pārbaudi, vari piezvanīt uz 1859* un lūgt mūsu operatoram pārbaudīt, vai Tavam auto ir veikta kontrole.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kāda ir maksa par iebraukšanu Jūrmalā?

Vienreizējā Jūrmalas iebraukšanas nodeva ir 2 EUR*. * Mobilly finanšu transakcijas maksa - EUR 0.11, juridiskām personām EUR 0.11+PVN.

Kā es varu apmaksāt taksometra braucienu ar Mobilly?

Ar Mobilly lietotni:
1. Aplikācijā izvēlies sadaļu Taxi, izvēlies pārvadātāju
2. Norādi taksometra numuru un pakalpojuma summu
3. Spied MAKSĀT*

Ar īsziņas palīdzību:
Uz 1859 sūti īsziņu ar tekstu: TX atstarpe SUMMA atstarpe ID, kur:
1. SUMMA* - brauciena maksa
2. ID - taksometra borta numurs, kas redzams taksometrā uz priekšējā paneļa. Ja brauc ar Baltic taxi, tas sāksies ar burtiem BT, ja brauc ar Red Cab Taxi tas sāksies ar burtiem RT.

Īsziņas piemērs: TX 4.56 RT999

*Pirms tam pārliecinies, ka Mobilly kontā ir pietiekams atlikums.

Cik maksā “FAST TRACK” pakalpojums?

"FAST TRACK" pakalpojums vienai personai maksā 10 Eur.

Bērniem līdz 12 gadu vecumam “FAST TRACK” pakalpojums ir bez maksas, ja ceļo kopā ar kādu, kas iegādājies pakalpojumu

Kāds ir mans lietotāja numurs?

Mobilly lietotāja numurs ir Tavs telefona numurs.

Kāda ir mana parole? Kā es varu saņemt paroli?

Reģistrējoties Mobilly, Tu saņemsi paroli īsziņas veidā uz telefona numuru, kuru būsi norādījis reģistrācijas brīdī.

Ja gadījumā īsziņa ir izdzēsta, paroli vari atjaunot, sūtot īsziņu uz 1859 ar tekstu PAROLE vai JAUNS.

Kā es varu nomainīt savu paroli?

Paroli vari nomanīt Mobilly mājaslapā www.mobilly.lv, ieejot savā profilā. Paroli iespējams mainīt sadaļā Profils -> Uzstādījumi -> Mainīt paroli.

Ja gadījumā aizmirsi paroli, Tu vari to atjaunot, sūtot īsziņu uz 1859 ar tekstu PAROLE vai JAUNS.

Vai piereģistrējoties obligāti ir jāaizpilda visa informācija par mani?

Jā, tā kā Mobilly ir elektroniskās naudas iestāde, kurai jārīkojas saskaņā ar Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma finansēšanas novēršanas likumu (NILLTFN), Mobilly ir jāveic klientu identifikācija.

Lai serviss varētu darboties pilnvērtīgi un neskaidrību gadījumā Mobilly būtu nepieciešamie dati, aicinām norādīt visu pieprasīto informāciju.

Kur es varu saņemt atskaiti par veiktajiem darījumiem?

Lai iegūtu atskaiti par veiktajiem darījumiem ar Mobilly, Tev jāreģistrējas mājaslapā www.mobilly.lv un sadaļā Mans profils jānorāda telefona numurs un parole. Ja nepieciešams iegūt paroli, sūti īsziņu ar tekstu PAROLE uz 1859.

Darījumu atskaite atrodas sadaļā Izraksts -> Darījumi
• Sadaļās no, līdz norādi laika posmu, par kuru vēlies saņemt atskaiti.
• Sadaļā Pievienot uzņēmuma rekvizītus Tu vari pievienot uzņēmuma rekvizītus, ja tas ir nepieciešams.

Spied uz pogas Nosūtīt, un Tu saņemsi informāciju par veiktajiem darījumiem. Uzspiežot uz pogas ar printera attēlu, saņemsi darījumu atskaiti ar PVN.

Ja rodas jautājumi, zvani 1859 vai +371 22001859!

Vai darījumu atskaitē būs redzama summa ar un bez PVN, kas nepieciešama grāmatvedībai?

Jā, lai iegūtu šādu atskaiti par veiktajiem darījumiem ar Mobilly, Tev jāreģistrējas mājaslapā www.mobilly.lv un sadaļā Mans profils jānorāda telefona numurs un parole. Ja nepieciešams iegūt paroli, sūti īsziņu ar tekstu PAROLE uz 1859.

Darījumu atskaite atrodas sadaļā Izraksts -> Darījumi
• Sadaļās no, līdz norādi laika posmu, par kuru vēlies saņemt atskaiti.
• Sadaļā Pievienot uzņēmuma rekvizītus Tu vari pievienot uzņēmuma rekvizītus, ja tas ir nepieciešams.

Spied uz pogas Nosūtīt, un Tu saņemsi informāciju par veiktajiem darījumiem. Uzspiežot uz pogas ar printera attēlu, saņemsi darījumu atskaiti ar PVN.

Ja rodas jautājumi, zvani 1859 vai +371 22001859!

Esmu mainījis savu telefona numuru. Kā man rīkoties, lai varu turpināt izmantot Mobilly?

Mobilly sistēmā ikviens klients tiek identificēts pēc telefona numura. Ja esi mainījis telefona numuru, tad Tev ir jāizveido jauns Mobilly konts.

Ja vecajā Mobilly kontā ir palicis atlikums, to vari pārsūtīt uz jauno Mobilly kontu, reģistrējoties Mobilly mājaslapā ar veco telefona numuru. Sadaļā Pārsūtīšana varēsi pārsūtīt naudu uz savu jauno vai kāda cita lietotāja Mobilly kontu.

Ja no vecā telefona numura ir iespējams nosūtīt īsziņu, tad naudu iespējams pārnest uz citu kontu, sūtot īsziņu uz 1859 ar tekstu: SEND XX.XX YYYYYYYY, kur XX.XX – summa, YYYYYYYY – saņēmēja telefona numurs.

Ja nav iespējams piekļūt vecajam telefona numuram vai nav pieejama vecā Mobilly konta parole, Tu vari aizpildīt Mobilly konta slēgšanas veidlapu un nosūtīt to uz info@mobilly.lv vai Mobilly biroju Rīgā, Dzirnavu ielā 91 k-3-20, LV-1011.

Kā es varu dzēst savu Mobilly kontu?

Privāto Mobilly kontu iespējams dzēst, reģistrējoties Mobilly mājaslapā ar savu telefona numuru un pastāvīgo paroli. Sadaļā Profils jānospiež poga Dzēst kontu.

Ja nav iespējams piekļūt vecajam telefona numuram vai nav pieejama Mobilly konta parole, Tu vari aizpildīt Mobilly konta slēgšanas veidlapu un nosūtīt to uz info@mobilly.lv vai Mobilly biroju Rīgā, Dzirnavu ielā 91, k-3 -20, LV-1011.

Vai es varu papildināt savu Mobilly kontu ar uzņēmuma bankas karti?

Jā, vari. Mobilly gan iesaka noslēgt uzņēmuma līgumu, jo tad katru mēnesi saņemsi pēcapmaksas rēķinu par veiktajiem darījumiem, līdz ar to uzņēmuma karte Mobilly profilā nebūs jāpievieno.

Vai kontam varu pievienot jebkuru bankas maksājumu karti?

Savam Mobilly kontam vari pievienot šādas bankas kartes: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro.

Man neizdodas pievienot savu bankas karti Mobilly kontam. Kā man rīkoties?

Lai noskaidrotu konkrētu iemeslu, zvani uz 1859*.

Biežākie iemesli, kādēļ neizdodas pievienot bankas maksājumu karti Mobilly kontam:
• bankas maksājumu kartē nav pietiekami daudz līdzekļu;
• ir ievadīts kļūdains bankas maksājumu kartes numurs vai derīguma termiņš;
• autorizācijas brīdī nav ievadīti korekti internetbankas dati.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Esmu papildinājis Mobilly kontu, bet neredzu savā kontā ieskaitīto naudu. Kā man rīkoties?

Atsūti bankas maksājuma uzdevumu uz info@mobilly.lv, norādot telefona numuru, kura kontu vēlējies papildināt. Mēģināsim atrast Tavu naudu.
Ja papildinājumu veici no internetbankas, tad turpmāk, lūdzu, papildini savu Mobilly kontu, izmantojot Mobilly mājaslapu. Veicot pārskaitījumu no internetbankas, konta papildināšanas process var aizņemt līdz pat 3 darba dienām.

Vai varu no jums saņemt informāciju par to, cik daudz naudas attiecīgajā laika periodā esmu iemaksājis Mobilly kontā?

Jā, šādu informāciju vari iegūt, reģistrējoties Mobilly mājaslapā un sadaļā Mans profils norādot savu telefona numuru un Mobilly paroli. Informāciju par veiktajiem konta papildinājumiem atradīsi sadaļā Izraksts -> Bilance.

Kāda ir minimālā un maksimālā summa, par kādu varu papildināt Mobilly privāto kontu?

Minimālā summa ir 2,50 EUR, maksimālā - 150 EUR.

Kā es varu atgūt Mobilly kontā iemaksāto naudu?

Lai atgūtu iemaksāto naudu, jāaizpilda un jāparaksta Mobilly naudas izmaksas veidlapa. Tā jāatsūta uz info@mobilly.lv vai jānosūta pa pastu uz Mobilly biroja adresi: Dzirnavu iela 91, k-3-20, Rīga, LV-1011.
Tiklīdz saņemsim iesniegumu, veiksim naudas izmaksu.

Kas jāņem vērā, uzsākot apmaksu pie telefona rēķina?

Veicot apmaksu pie telefona rēķina, jāņem vērā, ka mobilo sakaru operatori Bite, Tele2 un LMT saviem klientiem piemēro viena darījuma limitu.

Bites klientiem ir divi limiti:
• privātais limits*, ko klients norāda, slēdzot līgumu ar Biti, vai Bites profilā;
• mēneša limits ir 40 EUR** - tajā ietilpst gan mobilie maksājumi, gan zvani un sms, kā arī citi pakalpojumi, ko izmanto klients.

Tele2 klientiem viena darījuma limits ir 14 EUR* un mēneša limits - 50 EUR**.

LMT klientiem viena darījuma limits ir 30 EUR* un mēneša limits - 70 EUR**.

* Ja klients ir sasniedzis viena darījuma limitu, tad, lai turpinātu apmaksu, maksājums ir jāuzsāk atkārtoti.
** Sazinoties ar savu mobilo sakaru operatoru, ir iespējams mainīt norādīto mēneša limitu

Vai man obligāti jāaktivizē Mobilly konts, lai veiktu apmaksu pie telefona rēķina?

Ja Tavs mobilo sakaru operators ļauj Tev veikt pēcapmaksas darījumus pie telefona rēķina, tad, lai varētu maksāt ar Mobilly, Tev nav jāveic Mobilly konta aktivizācija.

Vienkārši uzsāc apmaksu pie telefona rēķina:
• sūtot īsziņu uz 1859 ar tekstu MSTART AUTO Z, kur AUTO - automašīnas reģistrācijas numurs un Z - tarifu zonas burts vai burti, kurā atrodas Tava automašīna;
• Mobilly aplikācijā - kad esi izvēlējies tarifu zonu, kurā atrodas Tava automašīna, un norādījis automašīnas numuru, kuru vēlies apmaksāt, spied pogu Maksāt pie rēķina.

Kā jūs zināsiet, cik ilgi biju prom un kādu summu pievienot manam telefona rēķinam?

Brīdī, kad Mobilly informēs Tevi par veiksmīgu autostāvvietas apmaksas uzsākšanu, Mobilly sistēmā tiks uzsākta laika atskaite.

Kad Tu atnāksi atpakaļ pie auto un apturēsi apmaksu aplikācijā vai nosūtīsi īsziņu uz 1859 ar tekstu STOP, Mobilly apturēs maksājumu un summu par nostāvēto laiku pievienos Tava mobilā telefona rēķinam.

Kā es varu samaksāt autostāvvietas perioda maksu pie telefona rēķina?

Perioda apmaksa pie telefona rēķina izveidosies automātiski, tiklīdz tiks sasniegta perioda maksai atbilstošā summa.

Vienkārši uzsāc apmaksu, kā ierasts:
• nosūtot īsziņu uz 1859 ar tekstu MSTART AUTO Z, kur AUTO - automašīnas reģistrācijas numurs un Z - tarifu zonas burts vai burti, kurā atrodas Tava automašīna;
• Mobilly aplikācijā - pēc tam, kad esi izvēlējies tarifu zonu, kurā atrodas Tava automašīna, un norādījis automašīnas numuru, kuru vēlies apmaksāt, spied pogu Maksāt pie rēķina.

Mobilly sistēma uzsāks autostāvvietas apmaksu, veicot laika atskaiti, un, tiklīdz tiks sasniegta perioda maksas summa, sistēma neiekasēs vairāk, kā norādīts tarifu zonas aprakstā.

Kad atgriezīsies pie auto, apturi apmaksu, kā ierasts, un Mobilly šo summu pieskaitīs pie Tava telefona rēķina kopā ar operatora noteikto darījuma apkalpošanas maksu 0,25 EUR.

Kur es varu iegūt informāciju par veiktajiem maksājumiem pie telefona rēķina?

Lai iegūtu atskaiti par Mobilly sistēmā veiktajiem darījumiem pie telefona rēķina, ir jāreģistrējas Mobilly mājaslapā www.mobilly.lv sadaļā Mans profils, kur jānorāda savs telefona numurs un pastāvīgā Mobilly parole.

Ja nepieciešams iegūt paroli, sūti īsziņu ar tekstu PAROLE uz 1859.

Darījumu atskaite atrodama sadaļā Izraksts -> Darījumi pie rēķina. Norādot vēlamo laika posmu sadaļā no, līdz un uzspiežot pogu Nosūtīt, saņemsi nepieciešamo atskaiti. Uzspiežot uz pogas ar printera attēlu, saņemsi darījumu atskaiti ar PVN.

Par autostāvvietām vienmēr esmu maksājis pie telefona rēķina, bet tagad saņemu atteikumu. Kādēļ tā?

Lai noskaidrotu precīzu iemeslu, zvani 1859*.

Biežākie iemesli, kādēļ tiek atteikts maksājums pie telefona rēķina:
• klients ir mainījis mobilā telefona operatoru;
• ir mainīts mobilā telefona operatora tarifu plāns, kurā nav atļauta pēcapmaksa pie telefona rēķina;
• pēdējais veiktais maksājums nav veiksmīgi pievienots telefona rēķinam;
• sasniegts mobilā telefona operatora limits, cik lielu summu iespējams pievienot telefona rēķinam. Informāciju par limitiem atradīsi šeit: Kas jāņem vērā, uzsākot apmaksu pie telefona rēķina?

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Neizdodas veikt apmaksu pie telefona rēķina, no Mobilly saņemu atbildi, ka maksājums netika veikts, jo pēdējais darījums nav bijis veiksmīgs. Kādēļ tā?

Lai noskaidrotu precīzu iemeslu, zvani 1859*.

Biežākie iemesli, kādēļ pēdējais darījums netiek pievienots pie telefona rēķina:
• klients ir mainījis mobilā telefona operatoru;
• operators nav atļāvis veikt apmaksu pie telefona rēķina;
• sasniegts mobilā telefona operatora limits, cik lielu summu iespējams pievienot telefona rēķinam. Informāciju par limitiem atradīsi šeit: Kas jāņem vērā, uzsākot apmaksu pie telefona rēķina?

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Līgums noslēgts. Kā pievienot telefona numurus Mobilly uzņēmuma kontam? Kā lietot Mobilly?

Lai pievienotu telefona numurus Jūsu uzņēmuma kontam, Jums jāreģistrējas Mobilly mājaslapā www.mobilly.lv, norādot uzņēmuma Mobilly konta pieejas datus sadaļā Mans konts -> Uzņēmumiem.

Lai pievienotu telefona vai automašīnu numurus, izmantojiet sadaļu Profils.

Tiklīdz būsiet pievienojis norādīto telefona numuru, klients varēs uzsākt autostāvvietas apmaksu no uzņēmuma konta.

Sadaļā Profils iespējams veikt arī šādas izmaiņas:
1. norādīt konkrētu automašīnu numurus, kurus uzņēmuma kontam pievienotie telefona numuri varēs apmaksāt,
2. rediģēt atļautos pakalpojumus, kurus darbinieki varēs apmaksāt no uzņēmuma konta,
3. rediģēt atļautos laikus un dienas, kad darbinieki varēs veikt apmaksu no uzņēmuma konta.

Mobilly lietošanas instrukciju skatieties ŠEIT.

Vai no telefona numura, kurš ir pievienots Mobilly uzņēmuma kontam, varu veikt autostāvvietas apmaksu arī no sava Mobilly privātā konta?

Jā, viens un tas pats telefona numurs var veikt apmaksu gan no uzņēmuma konta, gan no privātā konta.

Visērtāk apmaksu iespējams uzsākt no mobilās aplikācijas. Lai uzsāktu apmaksu no privātā konta, pēc START nospiešanas jānorāda, ka apmaksa tiks veikta no privātā konta.

Tu vari uzsākt autostāvvietas apmaksu no privātā konta, arī sūtot īsziņu uz 1859 ar tekstu PSTART AUTO ZONA, kur AUTO - automašīnas numurs, kurai vēlies veikt autostāvvietas apmaksu, ZONA - tarifu zona, kurā ir novietots auto. Lai apturētu uzsākto autostāvvietas apmaksu, sūti īsziņu uz 1859 ar tekstu STOP.

Vai Mobilly uzņēmuma kontā pievienotajiem telefona numuriem var uzlikt dažādus uzstādījumus?

Nē, visiem uzņēmuma kontam piesaistītajiem darbiniekiem būs vienādi uzstādījumi.

Vai es varu pievienot savu mobilā telefona numuru diviem dažādiem uzņēmuma kontiem?

Nē, viens un tas pats telefona numurs Mobilly sistēmā var būt pievienots tikai vienam uzņēmuma kontam.

Kā var kontrolēt darbinieku tēriņus Mobilly?

Uzņēmuma kontaktpersonai ir iespēja noteikt, kurus pakalpojumus darbinieki var apmaksāt, kā arī ierobežot apmaksu uz konkrētām automašīnām un iestatīt laika limitu.

Ierobežojumus iespējams uzlikt, autorizējoties Mobilly uzņēmuma kontā mans.mobilly.lv ar uzņēmuma pieejas datiem. Sadaļā Profils iespējams veikt šādas izmaiņas:
1. norādīt konkrētus automašīnas numurus, kurus uzņēmuma kontam pievienotie telefona numuri varēs apmaksāt,
2. rediģēt atļautos pakalpojumus, kurus darbinieki varēs apmaksāt no uzņēmuma konta,
3. rediģēt atļautos laikus un dienas, kad darbinieki varēs veikt apmaksu no uzņēmuma konta.

Saņemt detalizētas atskaites par veiktajiem darījumiem var sadaļā Izraksts -> Darījumi.

Lai veiktu citas izmaiņas uzņēmuma kontā, sūtiet nepieciešamo izmaiņu aprakstu uz info@mobilly.lv.

Darbinieks, kas līdz šim bija norādīts pie mūsu uzņēmuma kā kontaktpersona, vairs nestrādās pie mums. Kas mums ir jādara, lai nomainītu kontaktpersonu?

No uzņēmuma līgumā norādītā e-pasta uz info@mobilly.lv brīvā formā jānosūta e-pasts ar informāciju par veicamajām izmaiņām.

Vēlējos informēt, ka mūsu uzņēmumam mainās e-pasts. Kā man rīkoties?

No uzņēmuma līgumā norādītā e-pasta uz info@mobilly.lv brīvā formā jānosūta e-pasts ar informāciju par veicamajām izmaiņām.

Uzņēmumam ir Mobilly uzņēmuma konts, bet ir mainīts reģistrācijas numurs. Kā rīkoties, lai varētu turpināt izmantot Mobilly pakalpojumus?

Ja uzņēmumam mainās reģistrācijas numurs, nepieciešams noslēgt jaunu uzņēmuma līgumu. Ja nepieciešama papildu informācija, lūdzam zvanīt 1859*.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kā veikt apmaksu no uzņēmuma konta aplikācijā, izmantojot viedtālruni?

Lai veiktu apmaksu Mobilly aplikācijā:
1. izvēlies tarifu zonu, kurā vēlies novietot auto,
2. norādi, kuru automašīnas numuru vēlies apmaksāt no uzņēmuma konta,
3. spied pogu START,
4. spied pogu Uzņēmuma konts,
5. sagaidi apstiprinājumu, kas uzrāda, ka apmaksa ir uzsākta.

Lai apturētu apmaksu, spied pogu STOP.

Kā veikt apmaksu no uzņēmuma konta ar īsziņas palīdzību?

Ja telefona numurs ir pievienots uzņēmuma kontam, tad, lai uzsāktu apmaksu no uzņēmuma konta, sūti īsziņu uz 1859 ar tekstu:

START atstarpe AUTO atstarpe ZONA

,kur AUTO – automašīnas numurs, ZONA – autostāvvietas zona, kas norādīta uz aparāta vai autostāvvietā redzamā plakāta.

Komandas piemērs: START XY1209 B

Vai ir iespējams no uzņēmuma konta apmaksāt uzreiz divas automašīnas?

Jā, no uzņēmuma konta iespējams apmaksāt neierobežotu automašīnu skaitu.

Ja veic apmaksu ar aplikāciju, tad pēc tam, kad esi aktivizējis pirmo automašīnu stāvvietā, lai uzsāktu apmaksu otrai automašīnai, pavirzi ekrānu nedaudz zemāk, kur Tev būs iespēja no jauna izvēlēties nepieciešamo tarifu zonu otram auto un aktivizēt to, tāpat kā pirmo.

Ja veic apmaksu ar īsziņas palīdzību, tad par katru automašīnu sūti atsevišķu īsziņu uz 1859 ar tekstu:

START atstarpe AUTO atstarpe ZONA,

kur AUTO – automašīnas numurs, ZONA – autostāvvietas zona, kas norādīta uz aparāta vai autostāvvietā redzamā plakāta.

Komandas piemērs: START  XY1209 B


! Lai apturētu apmaksu, par katru automašīnu sūti atsevišķu īsziņu uz 1859 ar tekstu STOP AUTO, kur AUTO - tās automašīnas numurs, kurai nepieciešams apturēt apmaksu.

Vēlos apmaksāt autostāvvietu no uzņēmuma konta, taču man tas neizdodas. Kā man rīkoties?

Lai precizētu iemeslu, zvani 1859* vai 22001859.

Biežākie iemesli, kādēļ neizdodas veikt apmaksu no uzņēmuma konta:
• uzņēmums ir liedzis Tev izvēlētā pakalpojuma apmaksu no Mobilly uzņēmuma konta;
• uzņēmums ir ierobežojis Tev izvēlētā pakalpojuma apmaksas laiku, atļaujot to veikt tikai konkrētās dienās un konkrētā laikā;
• uzņēmuma Mobilly kontam ir sasniegts piešķirtais kredītlimits;
• uzņēmuma Mobilly konts ir bloķēts;
• telefona numurs, no kura vēlies apmaksāt izvēlēto pakalpojumu, nav pievienots Mobilly uzņēmuma kontam.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kādas vēl apmaksas iespējas, izņemot autostāvvietu apmaksu, Jūs piedāvājat juridisko kontu īpašniekiem?

Ar visiem pakalpojumiem ir iespējams iepazīties Mobilly mājaslapā: mobilly.lv/citi-pakalpojumi/

Kā iespējams slēgt Mobilly uzņēmuma kontu?

No uzņēmuma līgumā norādītā e-pasta uz info@mobilly.lv brīvā formā jānosūta e-pasts ar informāciju par konta slēgšanu, norādot uzņēmuma nosaukumu un datumu, ar kuru vēlaties slēgt uzņēmuma kontu.

Vai iespējams atjaunot slēgtā Mobilly uzņēmuma konta darbību?

Nē, vēlams slēgt jaunu līgumu. Līguma veidlapa atrodama šeit - mobilly.lv/uznemumiem/

Vai ir nepieciešams veikt kādas iemaksas vai konta papildinājumus, lai varētu sākt izmantot Mobilly uzņēmuma kontu?

Nē, Mobilly uzņēmumam piešķir kredītlimitu, kuru mēneša laikā var tērēt, apmaksājot nepieciešamos pakalpojumus.

Vienam telefona numuram tiek piešķirts 50 EUR kredītlimits - ja uzņēmuma kontam tiks pievienoti divi telefona numuri, tad kopējā kredītlimita summa, ko varēsiet izmantot, maksājot no uzņēmuma konta, būs 100 EUR. Mēneša pirmajos datumos mēs izsūtām visiem uzņēmumiem rēķinu, kurš jāapmaksā rēķinā norādītajā termiņā.

Kad rēķina apmaksa tiks veikta, kredītu varēsiet tērēt no jauna.

Uz kādu laika posmu tiek piešķirts uzņēmuma kredītlimits?

Kredītlimits tiek piešķirts no brīža, kad atverat Mobilly uzņēmuma kontu, līdz brīdim, kad veicat rēķina apmaksu. Pēc apmaksas rēķinā norādītā summa dzēšas un kredītlimitu varat sākt izmantot no jauna.

Kā uzņēmums zinās, ka kredītlimits ir sasniegts vai drīzumā tiks sasniegts?

Mobilly uz uzņēmuma līgumā norādīto e-pastu izsūta divu veidu paziņojumus:
• pirmais paziņojums tiek nosūtīts brīdī, kad uzņēmuma kredītlimita summa ir mazāka par 25 EUR,
• otrais paziņojums tiek nosūtīts brīdī, kad kredītlimita summa ir iztērēta.

Kā rīkoties, kad uzņēmums saņēmis e-pastu par kredītlimita sasniegšanu un autostāvvietu apmaksas apturēšanu?

Uzņēmuma kontaktpersona var sazināties ar Mobilly, zvanot uz 1859*, un telefona sarunas laikā vienoties par kredītlimita palielināšanu vai rakstīt e-pastu uz info@mobilly.lv no uzņēmuma līgumā norādītās e-pasta adreses.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kur es varu iepazīties ar rēķinu, grāmatvedības dokumentiem un atskaitēm? Kā apmaksāt rēķinu?

Mobilly katra mēneša pirmajā darba dienā sagatavo E-rēķinu, kuru ir iespējams apskatīt Mobilly uzņēmuma kontā mans.mobilly.lv. Rēķins automātiski tiek sūtīts arī uz kontaktpersonas e-pastu.

1. "Summa apmaksai" ir summa, kas jāpārskaita rēķina izrakstītājam SIA “Mobilly” uz rēķinā norādīto bankas kontu. Kopsumma, kas norādīta zem pakalpojumu uzskaitījuma tabulas, var atšķirties no "Summas apmaksai", ja iepriekšējā mēnesī ir veikta rēķina apmaksa par mazāku vai lielāku summu, kā bija nepieciešams.
2. SIA Mobilly jau ir norēķinājies ar Partneriem, tādēļ deklarācijā jāuzrāda tikai SIA “Mobilly” rekvizīti. Informācija par Partneri ir informatīva.
3. Detalizētāku informāciju par tālruņu un automašīnu numuriem, kā arī atsevišķiem darījumiem iespējams aplūkot, autorizējoties Mobilly uzņēmuma kontā mans.mobilly.lv sadaļā Izraksts.

Vai ir iespējams mainīt Mobilly rēķina apmaksas datumu?

Jā, to ir iespējams izdarīt. Lai mainītu rēķina apmaksas datumu, sazinieties ar Mobilly, zvanot uz 1859* vai no uzņēmuma līgumā norādītā e-pasta rakstot informatīvu e-pastu uz info@mobilly.lv.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kura no rēķinā norādītajām summām ir jāapmaksā un uz kuru kontu tā jāsūta?

Jāapmaksā ir tā summa, kas norādīta rēķina tabulas apakšā pie SUMMA APMAKSAI. Bankas konts, uz kuru jāpārskaita nauda, atrodas rēķina augšpusē kreisajā malā pie rēķina izrakstītāja rekvizītiem.


Ja rodas jautājumi, zvani 1859* vai 22001859.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vai rēķina apmaksa vienmēr jāveic no uzņēmuma līgumā norādītā bankas konta?

Lai rēķina apmaksa būtu veiksmīga, ieteicams veikt apmaksu no līgumā norādītā bankas konta. Gadījumā, ja vēlaties maksāt no cita bankas konta, maksājuma uzdevumā lūgums norādīt rēķina numuru, ko vēlaties apmaksāt.

Ja uzņēmumam mainās rēķinu apmaksas bankas konts, lūgums par to informēt Mobilly, rakstot informatīvu e-pastu uz info@mobilly.lv

Vēlamies zināt, kāpēc šomēnes atsūtītajā rēķinā iztērētā summa nesakrīt ar to summu, kas jāapmaksā?

Šādas situācijas iespējamas gadījumos, kad nav veikta iepriekšējo rēķinu korekta apmaksa, maksājumā norādot mazāku vai lielāku summu nekā attiecīgajā mēnesī iztērēts. Gadījumā, ja esat veikuši avansa ieskaitījumu, iespējams, sistēmā pirms jauno rēķinu izsūtīšanas nav pārģenerēta informācija.

Šādos gadījumos lūgums sazināties ar mums, zvanot uz 1859* vai sūtot e-pastu uz info@mobilly.lv, lai mēs varētu noskaidrot radušās problēmas iemeslu.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vēlamies salīdzināt uzņēmuma konta atlikumu. Kas mums ir jādara, lai saņemtu šādu informāciju no Mobilly?

Ja uzņēmuma grāmatvedībai nepieciešams salīdzināt konta atlikumu, grāmatvede var izveidot salīdzināšanas aktu un nosūtīt to elektroniski uz info@mobilly.lv vai pa pastu uz līgumā norādīto adresi. Salīdzināšanas aktā norādīto informāciju salīdzināsim ar mūsu sistēmā redzamo un nosūtīsim Jums atpakaļ.

Kas notiek, ja rēķins netiek apmaksāts norādītajā termiņā?

Ja rēķins netiek laicīgi apmaksāts, Mobilly ir tiesīgs uzņēmuma kontu bloķēt līdz brīdim, kad rēķins tiks apmaksāts, kas nozīmē to, ka uzņēmuma darbiniekiem turpmāk nebūs iespējams uzsākt autostāvvietas apmaksu no uzņēmuma konta.

Cik ātri iespējams atbloķēt uzņēmuma kontu pēc rēķina apmaksas?

Ja klients sazinās ar mums darba dienas laikā, tad pēc rēķina apmaksas konts tiks atbloķēts, tiklīdz tiks pārbaudīti bankā saņemtie maksājumi.

Kā atjaunot uzņēmuma konta paroli?

Lai saņemtu atjaunotu uzņēmuma konta paroli, Mobilly ir nepieciešams saņemt e-pastu no līgumā uzrādītās kontaktpersonas. E-pastu sūti uz info@mobilly.lv.

Kā iespējams mainīt uzņēmuma konta paroli?

Reģistrējoties Mobilly mājaslapā sava uzņēmuma kontā, sadaļā Profils pie informācijas par kontaktpersonu varēsi nomainīt paroli, uzspiežot uz pogas Mainīt paroli.

Kā noteikt, vai klients ir pievienots uzņēmuma kontam?

Mobilly aplikācijā konkrētā lietotāja profilā būs redzama informācija par uzņēmumu, kuram klients ir pievienots.
Arī uzņēmuma kontaktpersona var pārliecināties par visiem uzņēmuma kontam pievienotajiem telefona numuriem, reģistrējoties Mobilly mājaslapā, norādot uzņēmuma lietotājvārdu un paroli. Informāciju par pievienotajiem telefona numuriem var apskatīt sadaļā Profils.

Kurus automašīnas numurus varēs apmaksāt no uzņēmuma konta?

Ja uzņēmuma profilā atbildīgā persona nav norādījusi nevienu auto numuru, tad uzņēmuma darbinieks no telefona numura, kas ir pievienots uzņēmuma kontam, varēs apmaksāt jebkuru automašīnas numuru. Ja uzņēmuma profilā ir norādīts vismaz viens automašīnas numurs, tad tikai to varēs apmaksāt no uzņēmuma konta.

Kā iespējams izdzēst vai pievienot telefona numuru uzņēmuma kontam?

Reģistrējoties Mobilly mājaslapā sava uzņēmuma profilā, sadaļā Profils zem norādes Tālruņu numuri varēs gan pievienot, gan dzēst telefona numurus.

Kā iespējams veikt izmaiņas Mobilly uzņēmuma kontā, ja ir mainījusies uzņēmuma kontaktpersona, adrese vai rēķinu saņemšanas e-pasts?

No uzņēmuma līgumā norādītā e-pasta uz info@mobilly.lv brīvā formā jānosūta e-pasts ar informāciju par veicamajām izmaiņām.

Kur iespējams iegūt informāciju par katra darbinieka darījumiem, kas veikti no Mobilly uzņēmuma konta?

Reģistrējoties Mobilly mājaslapā sava uzņēmuma profilā, sadaļā Izraksts izvēlies sadaļu Darījumipēc tam, izvēloties konkrētos datumus, kā arī ieķeksējot sadaļā Grupēt pēc lietotāja, spied pogu Nosūtīt un saņemsi nepieciešamo atskaiti.

Vai uzņēmumam ir iespēja noteikt konkrētu autostāvvietu apmaksas laiku, lai darbinieks neveiktu apmaksu no uzņēmuma konta ārpus darba laika?

Jā, konkrētu apmaksas laiku iespējams uzlikt Mobilly mājaslapā, ieejot sava uzņēmuma profilā: sadaļā Profils → Atļautais laiks.

Vai, izveidojot uzņēmuma kontu, uzņēmums var veikt apmaksu arī par citiem Mobilly piedāvātajiem pakalpojumiem?

Jā, var. Pieejamos pakalpojumus var aplūkot Mobilly mājaslapā, reģistrējoties uzņēmuma kontā, sadaļā Profils Atļautie pakalpojumi Rediģēt atļautos pakalpojumus. Lai atļautu maksāt par konkrēto pakalpojumu no sava uzņēmuma konta, ieliec ķeksīti pie attiecīgā pakalpojuma, kuru uzņēmums vēlas atļaut apmaksāt.

Cik ilgi ir derīga iegādātā vilciena biļete?

Vilciena biļete ir derīga vienam braucienam uz iegādes brīdī izvēlēto vai nākamo reisu. Jāņem vērā: vilciena biļete ir jāiegādājas pirms iekāpšanas vilcienā! Sīkāka informācija: www.pv.lv

Cik maksā vilciena biļete, pērkot to ar Mobilly?

Vilciena biļetes cena ir tieši tāda pati kā pērkot kasē.

Vai, pērkot biļeti pie Mobilly, es saņemšu Pasažieru vilciena piešķirto 25% atlaidi?

Jā, pērkot vilciena biļeti ar Mobilly, arī Tu saņemsi Pasažieru vilciena noteikto 25% atlaidi uz darba dienu reisiem.

Kas jāņem vērā, iegādājoties dīzeļvilciena biļeti?

• Biļetes braucieniem dīzeļvilcienā iespējams iegādāties Mobilly aplikācijā vai mājaslapā uz reisiem tuvāko 10 dienu laikā.
• Biļete būs derīga uz izvēlēto reisu vai nākamo pēc tā.
• Biļetes nevar iegādāties paaugstinātas komforta klases vagonos un vilcienos, kuros ir numurētas sēdvietas. Paaugstināta komforta vagonos nav iespējams veikt biļetes piemaksu.

Vai, pērkot vilciena biļeti ar Mobilly, varu uzreiz iegādāties arī bagāžas biļeti?

Jā, tas ir iespējams. Pirkuma brīdī, kad norādīsi biļešu skaitu, varēsi izvēlēties arī bagāžas biļeti.

Vai varu iegādāties vairākas biļetes?

No viena Mobilly konta Tu vari iegādāties vairākas biļetes, bet ne vairāk kā 9 pasažiera biļetes.

Vai ar Mobilly varu uzreiz iegādāties vilciena biļeti gan turpceļam, gan atpakaļceļam?

Jā, tas ir iespējams. Pirkuma brīdī, kad norādīsi biļešu skaitu, uzspied uz pogas IEGĀDĀTIES ATPAKAĻCEĻA BIĻETI, un Tev būs iespēja izvēlēties reisu, ar kuru vēlies braukt atpakaļ. Tad Tev tikai jāzina vilciena atiešanas laiks atpakaļceļam.

Ko darīt, ja esmu iegādājies vilciena biļeti aplikācijā, bet tā tomēr neuzrādās pie aktīvajām biļetēm?

Iespējams, ir noticis interneta pārrāvums, un biļete nav ielādējusies aplikācijā, tādēļ, lūdzu, pārlādē aplikāciju, aizverot un atverot to no jauna. Ar Mobilly iegādāto vilciena biļeti Tu vienmēr vari apskatīt arī Mobilly mājaslapā, ieejot savā kontā un atverot sadaļu Biļetes, no kuras vilciena biļeti varēsi lejupielādēt PDF formātā.

Vēlos iegādāties vilciena biļeti no uzņēmuma konta, taču tas neizdodas. Kā man rīkoties?

Lai precizētu iemeslu, zvani 1859* vai 22001859.

Biežākie iemesli, kādēļ neizdodas iegādāties vilciena biļeti:
• uzņēmums ir liedzis vilciena biļešu iegādi no uzņēmuma Mobilly konta,
• uzņēmums ir ierobežojis vilciena biļešu iegādes laiku, atļaujot tās iegādāties konkrētās dienās un konkrētā laikā,
• uzņēmuma Mobilly kontam ir sasniegts piešķirtais kredītlimits,
• uzņēmuma Mobilly konts ir bloķēts,
• telefona numurs, no kura vēlies iegādāties biļeti, nav pievienots uzņēmuma Mobilly kontam.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Uzņēmums, kurā strādāju, ir noslēdzis līgumu ar Mobilly. Vai varu iegādāties vilciena biļeti kā privātpersona?

Jā. Lai gan telefona numurs ir pievienots uzņēmuma kontam, visus pakalpojumus vari apmaksāt arī kā privātpersona. Pēc vēlamā reisa izvēles spied pogu PIRKT un varēsi izvēlēties apmaksas iespēju PRIVĀTAIS KONTS.

Vai es varu atgūt naudu par iegādāto vilciena biļeti?

Saskaņā ar veiktajiem grozījumiem 2012. gada 28. augusta Ministru Kabineta noteikumos Nr. 599 “Sabiedriskā transporta pakalpojumu sniegšanas un izmantošanas kārtība”, kuri stājās spēkā 2016. gada 4. martā, dīzeļvilciena biļeti vari atgriezt, ja līdz reisa atiešanai ir atlikušas vairāk nekā divas stundas. Summa, ko iespējams atgriezt, ir 75% apmērā no biļetes cenas.

Lai atgrieztu naudu par iegādāto dīzeļvilciena vai elektrovilciena biļeti, sūti e-pastu uz info@mobilly.lv, norādot telefona numuru, no kura tika veikta biļetes iegāde, maršrutu, reisu un laiku, kā arī biļetes atgriešanas iemeslu, vai arī zvani mums uz 1859*.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Cik maksā autobusa biļete, pērkot to ar Mobilly?

AS “CATA”, "Nordeka", SIA "AIPS" un SIA "Jelgavas autobusu parks" autobusu reisiem nav nekādu papildu komisijas maksu, autobusa biļetes cena būs tāda pati kā biļešu kasē. Citu pārvadātāju reisos Mobilly biļetēm ir viena no zemākajām komisijas maksām internetā.

Kāda ir pakalpojuma komisijas maksa?

AS “CATA”, "Nordeka" un SIA "AIPS", "Jelgavas autobusu parks" autobusu reisiem nav nekādu papildu komisijas maksu. Pārējiem pārvadātājiem Mobilly nodrošina zemāko komisijas maksu internetā – līdz pat 60% lētāk nekā citiem. Bez tam Mobilly piedāvā rezervēt sēdvietu autobusā.

Vai varu iegādāties autobusa biļeti, pievienojot maksājumu pie mobilā telefona rēķina?

Ja esi LMT vai Bites pēcapmaksas klients un Tev ir atļauts veikt paaugstinātas maksas pakalpojumus, tad varēsi apmaksāt autobusa biļeti pie telefona rēķina.
/br> Jāņem vērā, ka šādi biļeti varēsi iegādāties tikai Mobilly aplikācijā. Lai iegādātos autobusa biļeti mājaslapā, vispirms būs jāpapildina Mobilly konts.

Vai, veicot autobusa biļetes apmaksu pie telefona rēķina, būs jāveic kāda papildu maksa?

Iegādājoties autobusa biļeti pie telefona rēķina, mobilā telefona operators iekasēs darījuma apkalpošanas maksu 0,25 EUR.

Vai, iekāpjot autobusā, jāuzrāda personu apliecinošs dokuments?

Personu apliecinošs dokuments kopā ar atlaides apliecinošo dokumentu Tev būs jāuzrāda šoferim tikai tad, ja izmanto kādu no Mobilly piedāvātajām atlaidēm. Līdzi obligāti jābūt kādam personu apliecinošam dokumentam ar fotogrāfiju (piemēram, skolēna, vadītāja vai pensionāra apliecībai, ID kartei, pasei u.c.) un dokumentam, kas apliecina, ka Tu vari saņemt izvēlēto atlaidi.

Kā es saņemšu biļeti?

Mobilly iegādāto autobusa biļeti nosūtīs Tev uz e-pastu, ko norādīsi, pērkot biļeti. Tā Tev būs pieejama arī mobilajā lietotnē un Mobilly mājaslapā sadaļā Biļetes.

Ko darīt, ja biļete tika netīšām izdzēsta vai neesmu to saņēmis e-pastā?

Ja netīšām izdzēsi e-pastu, tad Mobilly iegādāto autobusa biļeti vienmēr vari apskatīt un uzrādīt šoferim Mobilly aplikācijā sadaļā Autobusi vai arī to vari atkārtoti lejupielādēt Mobilly mājaslapā sadaļā Biļetes.

Man nesanāca autobusa biļeti izdrukāt, taču es nelietoju aplikāciju. Vai varu to uzrādīt savā telefonā, atverot e-pastā saņemto biļeti?

Jā, savu biļeti, kuru saņēmi e-pastā, vari uzrādīt arī telefonā, to nedrukājot.

Mēģinu iegādāties autobusa biļeti, kādēļ man tas neizdodas?

Lai precizētu iemeslu, zvani 1859* vai 22001859.

Biežākie iemesli, kādēļ neizdodas iegādāties autobusa biļeti:
• līdz izvēlētā reisa atiešanai no sākuma stacijas ir palicis mazāk nekā 30 minūtes, jo autobusa biļešu tirdzniecība internetā tiek pārtraukta 30 minūtes pirms autobusa atiešanas no galapunkta - šis punkts darbojas arī tad, ja vēlies nopirkt biļeti uz šo reisu no citas šī autobusa maršruta pieturas;
• autobusa biļešu iegāde internetā šim reisam nav iespējama, jo reisa atiešanas sākuma stacijā nav autoostas;
• autobusa pārvadātājs ir pārtraucis biļešu iegādi internetā uz konkrēto reisu;
• Mobilly kontā nav pietiekams atlikums;
• mobilā telefona operators neļauj veikt apmaksu pie telefona rēķina.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vēlos iegādāties autobusa biļeti no uzņēmuma konta, taču tas neizdodas. Kā man rīkoties?

Lai precizētu iemeslu, zvani 1859* vai 22001859.

Biežākie iemesli, kādēļ neizdodas iegādāties autobusa biļeti:
• uzņēmums ir liedzis autobusa biļešu iegādi no uzņēmuma Mobilly konta;
• uzņēmums ir ierobežojis autobusa biļešu iegādes laiku, atļaujot tās iegādāties konkrētās dienās un konkrētā laikā;
• uzņēmuma Mobilly kontam ir sasniegts piešķirtais kredītlimits;
• uzņēmuma Mobilly konts ir bloķēts;
• telefona numurs, no kura vēlies iegādāties biļeti, nav pievienots uzņēmuma Mobilly kontam.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vai es varu atgriezt iegādāto autobusa biļeti?

Saskaņā ar veiktajiem grozījumiem 2012. gada 28. augusta Ministru Kabineta noteikumos Nr. 599 “Sabiedriskā transporta pakalpojumu sniegšanas un izmantošanas kārtība”, kuri stājās spēkā 2016. gada 4. martā, autobusa biļeti vari atgriezt, ja līdz reisa atiešanai ir atlikušas vairāk nekā divas stundas, kā arī gadījumos, ja reisa atiešana kavējas vairāk par 15 minūtēm vai pārvadājums nenotiek pārvadātāja vainas dēļ. Summa, ko iespējams atgriezt, ir 75% apmērā no biļetes cenas.

Biļeti vari atgriezt mūsu mājaslapā, reģistrējoties ar savu telefona numuru un paroli. Lai veiktu biļetes atgriešanu, dodies uz sadaļu Biļetes un pie biļetes numura nospied “i”, vai arī zvani uz 1859*.

Par citiem biļešu atgriešanas nosacījumiem lasi ŠEIT.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kā es varu apmaksāt autostāvvietu ar Mobilly aplikāciju?

1. Lejupielādē aplikāciju telefonā.
Ieraksti aplikācijā savu telefona numuru. Saņemsi paroli īsziņas formātā. Ievadi to aplikācijā, un Tavs konts ir reģistrēts!

2. Pievieno bankas karti.
Pievieno savu bankas karti Mobilly aplikācijā un turpmāk papildini kontu ar vienu pogas spiedienu. Pēc papildināšanas naudu vari tērēt autostāvvietu apmaksai.

3. Aplikācijā izvēlies sadaļu Stāvvietas, izvēlies Mobilly tarifu zonu, norādi sava auto numuru un spied START*.

* Pirms tam pārliecinies, ka Mobilly kontā ir pietiekams atlikums.

4. Lai apturētu autostāvvietas apmaksu, spied pogu STOP.

Vai samaksu par autostāvvietu varu veikt aplikācijā, pievienojot maksājumu pie mobilā telefona rēķina?

Jā, LMT, Bites un Tele2 pēcapmaksas klienti var maksāt par autostāvvietām, summu pieskaitot savam telefona rēķinam.

Lai uzsāktu apmaksu, spied pogu Maksāt pie telefona rēķina.

Lai apturētu autostāvvietas apmaksu, spied pogu STOP.

Autostāvvietā iztērētā summa kopā ar mobilā operatora komisijas maksu 0,25 EUR tiks pievienota Tavam mobilā telefona rēķinam.

Esi vērīgs!
• LMT viena darījuma maksimālā summa ir 30 EUR.
• Tele2 viena darījuma maksimālā summa ir 14 EUR.
• Bites kopējā darījumu maksimālā summa mēnesī ir 40 EUR, ieskaitot ar Mobilly nesaistītus pakalpojumus.

Gadījumā, ja klients ir sasniedzis viena darījuma limitu, tad, lai turpinātu maksāt par autostāvvietu, apmaksa ir jāuzsāk atkārtoti.

Kas man ir jādara, lai apmaksātu divus auto no viena Mobilly konta aplikācijā?

Pēc tam, kad esi aktivizējis apmaksu pirmajai automašīnai, lai uzsāktu apmaksu otrai automašīnai, pavirzi ekrānu nedaudz zemāk, kur Tev būs iespēja no jauna izvēlēties nepieciešamo tarifu zonu otram auto un aktivizēt to, tāpat kā pirmo.

Kā veikt apmaksu par periodu autostāvvietās ar Mobilly aplikācijas palīdzību?

1. Aplikācijā izvēlies konkrēto tarifu zonu, kurā vēlies novietot savu auto.
2. Norādi, kuram auto vēlies apmaksāt periodu.
3. Spied pogu Citas iespējas.
4. Spied pogu Maksāt par periodu*, un periods ir apmaksāts**.

* Perioda maksu nevar izvēlēties, ja apmaksa tiek veikta pie telefona rēķina.
** Ja Tavā kontā nebūs pietiekams atlikums, bet būs pievienota bankas karte, summas starpību, kas pietrūks perioda apmaksai, paņemsim no Tavas kartes automātiski.

Vai par autostāvvietu iespējams maksāt, sūtot īsziņu?

Jā, lai uzsāktu apmaksu, sūti SMS* uz 1859 ar tekstu:
START atstarpe AUTO atstarpe ZONA.

AUTO - Tavas automašīnas numurs, piemēram, AB1221,
ZONA - tarifu zona, kas norādīta uz apmaksas automāta sāna, piemēram, X.

Īsziņas piemērs: START AB1221 X
* Pirms tam pārliecinies par sava Mobilly konta atlikumu.

Ja vēlies apmaksu veikt pie telefona rēķina, tad sūti SMS ar tekstu:
MSTART atstarpe AUTO atstarpe ZONA uz 1859.

AUTO - Tavas automašīnas numurs, piemēram, AB1221.
ZONA - tarifu zona, kas norādīta uz apmaksas automāta sāna, piemēram, X.

Īsziņas piemērs: MSTART AB1221 X

Lai apturētu autostāvvietas apmaksu, sūti SMS ar tekstu STOP uz 1859.

Kā pārliecināties, ka apmaksa, sūtot SMS, ir uzsākta vai apturēta?

Mobilly īsziņas veidā atsūtīs Tev atbildi ar apstiprinājumu par veiksmīgu autostāvvietas apmaksas uzsākšanu vai pārtraukšanu.

Arī kļūdas gadījumā Mobilly Tevi brīdinās ar īsziņu, tādēļ vienmēr izlasi atbildi, ko saņem!
Šāds paziņojums īsziņas veidā privātpersonām izmaksā 0.11 EUR, bet juridiskām personām 0.11 EUR + PVN . Summa tiek iekasēta no Mobilly konta.

Ja apmaksu veic kā privātpersona un nevēlies saņemt šos paziņojumus īsziņas veidā, tad vari no tiem atteikties, autorizējoties savā privātajā kontā Mobilly mājaslapā. Izmaiņas vari veikt sadaļā Profils.

Kāda īsziņa man ir jāsūta, lai apmaksātu divus auto no viena Mobilly konta?

Īsziņas teksts nemainās. Par katru auto numuru jāsūta atsevišķa sms, kurā norādīts auto numurs.

Kā apturēt apmaksu, ja ir aktivizēti vairāki automašīnas numuri no viena Mobilly konta?

Lai apturētu apmaksu, sūti īsziņu uz 1859 ar tekstu:

STOP AUTO (kur AUTO - automašīnas numurs, kuru vēlies apturēt).

Kas ir Mobilly tarifu zona?

Tas ir apzīmējums katrai autostāvvietai, kuru var apmaksāt ar Mobilly.
Konkrētās tarifu zonas burts vai burti norāda, kur atrodas Tavs auto un kāds tarifs tiks iekasēts par nostāvēto laiku.

Ja automašīnu novietoji ielas malā, RP SIA “Rīgas satiksme” zonā, tad tarifu zonas burts būs redzams uz maksas aparāta sāna.

Ja automašīnu novietoji stāvlaukumā, tad tarifu zonas divus vai trīs burtus atradīsi izvietotus stāvlaukumā uz Mobilly oranžās zīmes.

Ko darīt, ja nezinu, kādā Mobilly tarifu zonā atrodos?

Precīzu autostāvvietas tarifu zonu iespējams noteikt Mobilly aplikācijas zonu kartē vai Mobilly mājaslapā.

Ja automašīnu novietoji ielas malā, RP SIA “Rīgas satiksme” zonā, tad tarifu zonas burts būs redzams uz maksas aparāta sāna.

Ja automašīnu novietoji stāvlaukumā, tad tarifu zonas divus vai trīs burtus atradīsi izvietotus stāvlaukumā uz Mobilly oranžās zīmes.

Jautājumu gadījumā vienmēr vari sazināties ar Mobilly klientu servisu, zvanot uz 1859*.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vai ir iespējams atteikties no Mobilly izsūtītajiem paziņojumiem, kas uz manu telefonu tiek sūtīti īsziņas veidā?

Jā, no atbildes un atgādinājuma paziņojumiem iespējams atteikties Mobilly mājaslapā, reģistrējoties ar savu telefona numuru un paroli. Izmaiņas iespējams veikt sadaļā Profils. Atbildes un atgādinājuma īsziņas Tu vari atslēgt, arī piezvanot mums uz 1859*. Pirms to dari, lūdzu, iepazīsties ar paziņojumu veidiem, kādus izsūtām klientiem.

Mobilly ikdienā saviem klientiem izsūta šādus paziņojumus:
1. atbildes paziņojumus, kurus klients saņem vienmēr, kā atbildi no Mobilly, ja apmaksu uzsāk ar īsziņas palīdzību vai aplikācijā uz konkrētu laiku uzliktā autostāvvietas apmaksa ir beigusies; šī īsziņa vērš klienta uzmanību uz to, ka apmaksa ir apturēta, un atgādina, ka apmaksa ir jāuzsāk atkārtoti, ja klienta automašīna vēl atrodas autostāvvietā,
2. atgādinājuma paziņojumus, kas pēc noklusējuma tiek izsūtīti visiem klientiem ik pēc 120 minūtēm, lai atgādinātu par to, ka joprojām tiek veikta autostāvvietas apmaksa un palīdzētu izvairīties no pārmaksas,
3. brīdinājuma paziņojumus, ko klients saņem gadījumā, ja kaut kas nav izdarīts pareizi vai Mobilly konta bilance tuvojas beigām; šīs īsziņas ir bez maksas,
4. obligātos atbildes un darījumu transakcijas paziņojumus, kuru nosūtīšanu pieprasa autostāvvietas īpašnieks.

Atbildes, atgādinājuma un obligātās atbildes īsziņas maksa ir 0,11 EUR, un šī summa tiek iekasēta no Mobilly konta bilances.

No atgādinājuma paziņojumiem neiesakām atteikties, jo pieredze rāda, ka gadījumos, kad apmaksa netiek apturēta laicīgi, viena šāda pārmaksa izmaksā dārgāk nekā atgādinājuma ziņās iztērētā summa.

Ja rodas kādi jautājumi, zvani 22001859.

Esmu jau piesaistījis savu auto numuru Automatic apmaksai. Kā uzsāksies apmaksa?

Kad brauksi iekšā jebkurā no Automatic zonām, stāvvietas kamera nolasīs Tava auto numuru. Mēs pārbaudīsim, vai nolasītais auto numurs ir piesaistīts Automatic apmaksai kādā no Mobilly kontiem, un uzsāksim apmaksu. Automātiski atvērsies arī barjera, un Tu varēsi braukt iekšā.

Automatic zonas ir superērtas atkārtotiem maksājumiem – nav nepieciešams atvērt Mobilly aplikāciju, apmaksa notiks fonā automātiski.

Ko nozīmē “piesaistīt savu auto numuru Automatic zonu apmaksai”?

Mobilly aplikācijā norādi auto numuru, kuru visās Automatic zonās turpmāk apmaksāsi ar savu Mobilly kontu. Tātad nebūs svarīgi, vai ar šo auto Automatic zonā iebrauksi Tu vai kāds cits – ja konkrētais auto numurs būs piesaistīts Tavā Mobilly kontā Automatic apmaksai, tad par stāvvietu maksāsi Tu.

Auto numuru esmu piesaistījis Automatic apmaksai. Kāpēc iebraukšanas barjera nepaceļas?

Visticamāk, kamera nepareizi nolasījusi auto numurzīmi. Iesakām sekot līdzi numurzīmes tīrībai.

Ja barjera nepaceļas, ņem iebraukšanas biļeti un brauc iekšā. Pēc tam zvani 1859*, palīdzēsim uzsākt apmaksu ar Mobilly.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kāpēc izbraukšanas barjera nepaceļas?

Visticamāk, kamera nepareizi nolasījusi auto numurzīmi. Iesakām sekot līdzi numurzīmes tīrībai.

Vēl iespējams, ka Tavā Mobilly kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai apturētu stāvvietas apmaksu un norēķinātos par saņemto pakalpojumu. Šādā gadījumā Tu saņemsi paziņojumu, kurā informēsim par nepieciešamību papildināt kontu pirms izbraukšanas no Automatic zonas.

Ja tomēr apmaksa ir veiksmīgi notikusi, bet barjera nepaceļas, zvani 1859*, palīdzēsim!

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Esmu iebraucis Automatic zonā, apmaksa uzsākās, bet man uz bankas kartes vairāk nav līdzekļu. Ko darīt?

Ja Tev makā ir kāda cita bankas karte, pievieno to savam Mobilly kontam un veic apmaksu, papildinot Mobilly kontu. Ja citas bankas kartes nav, lūdzu, zvani 1859* vai attiecīgās zonas operatora klientu servisam, Tev palīdzēs veikt apmaksu citā veidā.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kā zināt, kurās zonās uzsāksies Automatic apmaksa?

Šajās zonās gan Mobilly aplikācijā, gan pie iebraukšanas stāvvietā redzēsi Automatic atpazīšanās zīmi. Stāvvietas zonas burtu norāde būs gaiši zaļā krāsā, un aplikācijā stāvvietu sarakstā parādīsies zaļa atzīme – Automatic.

Automātiskā apmaksa uzsāksies visās stāvvietās ar Automatic atzīmi neatkarīgi no to apsaimniekotāja.

Kurās Mobilly zonās šobrīd ir pieejama Automatic apmaksa?

Šobrīd Automatic darbojas RG (Galleria Riga), VL (Viesnīca Latvija), ST (Origo), GER (Ģertrūdes 15/17), JA (Jēkaba Arkāde) un RIX (Starptautiskā lidosta "Rīga") zonās.

Esmu uzņēmuma konta lietotājs. No kura Mobilly konta uzsāksies apmaksa, iebraucot Mobilly Automatic zonā?

Mobilly Automatic zonās katram auto vari atsevišķi iestatīt, no kura konta (privātā vai uzņēmuma) primāri uzsāksies apmaksa. To vari izdarīt konkrētās Mobilly Automatic zonas aprakstā pie auto numura vai sadaļā Mani Auto.

Kā atvienot auto numuru no Automatic apmaksas?

Mobilly aplikācijā augšējā labajā stūrī, uzspiežot uz 3 svītriņām, ieraudzīsi sava Mobilly konta iestatījumus. Spied uz sadaļas Mani auto, atrodi attiecīgā auto numuru un spied uz zīmulīša ikonas.

Sadaļā Automatic iestatījumi, piespiežot zaļo pogu pie norādes Ieslēgt Automatic apmaksu, poga paliks pelēka - tas nozīmē, ka auto numurs ir atvienots no Automatic zonas automātiskās apmaksas.

Sadaļā Automatic iestatījumi Tu varēsi gan ieslēgt, gan izslēgt auto numura Automatic apmaksu, kā arī mainīt kontu, no kura veiksi apmaksu, ja Tavam telefona numuram ir atļauts veikt apmaksu arī no kāda uzņēmuma konta.

Man ir abonements kādā no autostāvvietām, kas atrodas Automatic zonā, ko darīt?

Ņem vērā, ka abonements parasti tiek noformēts uz personu, nevis auto numuru, tādēļ pievērs pastiprinātu uzmanību tam, vai Tavs auto ir piesaistīts Automatic apmaksai. Automātisko apmaksu aplikācijā vari izslēgt pats, dodoties uz iestatījumu sadaļu Mani auto un uzspiežot uz zīmulīša pie attiecīgā auto numura. Lai Automatic apmaksa izvēlētajam auto ar Mobilly netiktu veikta, sadaļā Automatic iestatījumi uzspied uz Automātiski apmaksājamo zonu saraksts un izņem atzīmi no konkrētās zonas.

Vēl vari zvanīt 1859*, Mobilly klientu serviss Tev palīdzēs!

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Ikdienā es izmantoju dažādus EuroPark produktus, piemēram, atlaižu kartes, QR koda atlaides, īstermiņa abonementu vai priekšapmaksas karti, kā varu tos izmantot Automatic zonās?

Ja vēlies izmantot kādu no šiem EuroPark produktiem, apmaksu ar Mobilly veikt nevarēsi, jo šobrīd šo produktu izmantošana Automatic zonās nav iespējama. Pirms iebraukšanas autostāvvietā neaizmirsti izslēgt Automatic apmaksu manuāli.

Automatic apmaksu aplikācijā vari izslēgt, dodoties uz iestatījumu sadaļu Mani auto. Uzspiežot uz zīmulīša pie attiecīgā auto numura, atver sadaļu Automatic iestatījumi un uzspied uz automātiski apmaksāto zonu saraksta, kur varēsi deaktivizēt Automatic izmantošanu konkrētajā autostāvvietā. Vēl vari zvanīt 1859*, Mobilly klientu serviss Tev palīdzēs.

Ja nākamreiz vēlēsies konkrētajā Automatic zonā veikt apmaksu ar Mobilly, neaizmirsti šim auto atkal ieslēgt automātisko apmaksu.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Stāvvietu aktivizēju ar Mobilly, bet esmu saņēmis soda kvīti, kā man rīkoties?

Brīdī, kad ir pieejama soda kvīts, nepieciešams pārbaudīt šādu informāciju:
1.kas izrakstījis soda kvīti; iespējams soda kvīti izrakstījusi Pašvaldības policija, jo auto novietots vietā, kur tas nav atļauts,
2. kāds automašīnas numurs norādīts soda kvītī; varbūt esi uzrādījis nepreizu automašīnas numuru, uzsākot stāvvietas apmaksu ar Mobilly,
3. kurā tarifu zonā izrakstīta soda kvīts; pārbaudi, vai, uzsākot stāvvietas apmaksu ar Mobilly, esi norādījis pareizo tarifu zonas burtu vai burtus,
4. cikos ir izrakstīta soda kvīts; varbūt apmaksu ar Mobilly esi uzsācis pēc soda kvīts izrakstīšanas laika.

Pēc soda kvīts informācijas salīdzināšanas ar Mobilly aktivizētās autostāvvietas informāciju, secināju, ka esmu kļūdījies automašīnas numurā/ tarifu zonā. Kā man rīkoties?

Gadījumā, ja, uzsākot autostāvvietas apmaksu ar Mobilly, esi kļūdījies automašīnas numurā vai norādījis nepareizu zonu, tad par radušos situāciju jāinformē stāvvietas īpašnieks - uzņēmums, kas Tev izrakstījis soda kvīti.

Mobilly sniedz iespēju apmaksāt autostāvvietas, taču tās kontrolē autostāvvietu īpašnieku darbinieki, tāpēc lēmumu par soda kvīts anulēšanu var pieņemt tikai soda kvīts izrakstītājs.

Uzsākot apmaksu, esmu norādījis Rīgas satiksmes tarifu zonu, lai gan atrados EuroPark Latvia tarifu zonā, kā rezultātā saņēmu sodu. Kā man rīkoties?

Tev ir iespēja rakstīt iesniegumu uzņēmumam, kura autostāvvietā Tavs auto neatradās. Iesniegumā norādi, ka kļūdaini veici autostāvvietas apmaksu, un lūdz atgriezt kļūdaino maksājumu. Atceries iesniegumam pievienot saņemto soda kvīti.

Kur iespējams saņemt Mobilly uzlīmi?

Mobilly uzlīmi vari saņemt pie mums, atbraucot ciemos uz Dzirnavu ielu 91, k-3.

Pasūtot to aplikācijas sadaļā Profils un iestatījumi, Mobilly mājaslapā vai zvanot uz 1859* un nosaucot savu adresi, uzlīmi saņemsi pa pastu.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vai iespējams uzsākt autostāvvietas apmaksu un uzlīmes vietā logā ielikt zīmīti ar vārdu Mobilly?

Jā, jo uzlīmes kalpo ne tikai tam, lai kontrolieri varētu pilnvērtīgāk un labāk veikt automašīnu pārbaudi, tās palīdz arī informēt apkārtējos, ka Tu veic apmaksu ar Mobilly - tādā veidā iespējams izvairīties no nepatīkamām situācijām arī ikdienas dzīvē.

Vai ar Mobilly iespējams apmaksāt paziņojumu par nesamaksāto maksas autostāvvietas lietošanas pēcapmaksu / sodu?

Pagaidām šis pakalpojums nav pieejams. Strādājam pie tā, lai nākotnē soda kvītis varētu apmaksāt arī ar Mobilly.

Kad ir jāiegādājas Jūrmalas dienas caurlaide?

Dienas caurlaide ir jāiegādājas tajā kalendārajā datumā, kad iebrauc Jūrmalā, turklāt apmaksu var veikt arī pēc iebraukšanas pilsētā. Caurlaide ir derīga līdz iegādes dienas plkst. 23:59. Iebraukt un izbraukt šajā laikā var vairākkārt. Atbildes paziņojuma finanšu transakcijas maksa ir 0,11 EUR. Šī īsziņa ir apliecinājums nodevas apmaksai un pieprasījuma gadījumā ir jāuzrāda policijas darbiniekam.

Kā apmaksāt Jūrmalas caurlaidi ar Mobilly mobilo lietotni?

Lai iegādātos vienas dienas iebraukšanas caurlaidi Jūrmalā, dodies uz sadaļu Stāvvietas, izvēlies tarifu zonu J un spied START*. * Pirms tam pārliecinies, ka esi papildinājis Mobilly kontu. Papildini Mobilly kontu: 1. ar bankas karti Mobilly lietotnē, sadaļā Mana karte ievadi summu un papildini Mobilly kontu; 2. ar bankas karti vai internetbanku Mobilly mājaslapā, sadaļā Papildināšana ievadi summu un papildini Mobilly kontu; 3. zvanot uz 1859**. ** Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Kā apmaksāt Jūrmalas caurlaidi ar Mobilly, sūtot īsziņu?

Ja vēlies apmaksu veikt no Mobilly konta, sūti īsziņu uz 1859 ar tekstu: START AUTO J, kur AUTO - Tavs auto numurs. ! Pirms tam pārliecinies, ka esi papildinājis Mobilly kontu. Ja vēlies apmaksu veikt pie mobilā telefona rēķina, tad sūti īsziņu uz 1859 ar tekstu: MSTART AUTO J, kur AUTO - Tavs auto numurs.

Kā maksu par iebraukšanu Jūrmalā pievienot mobilā telefona rēķinam?

Ja esi LMT, Bites vai TELE2 pēcapmaksas klients, Tu vari pievienot maksu par Jūrmalas vienreizējo caurlaidi savam telefona rēķinam*. Lai to izdarītu, ir jāsūta: MSTART atstarpe AUTO atstarpe J uz numuru 1859**. AUTO - Tavs automašīnas numurs. Īsziņas piemērs: MSTART AA1234 J Vienreizējā Jūrmalas iebraukšanas nodeva ir 2 EUR.     * Pakalpojums pieejams LMT, Bite un TELE2 pēcapmaksas klientiem, maksa par darījuma apkalpošanu EUR 0.25. ** Mobilly finanšu transakcijas maksa - EUR 0.11, juridiskām personām EUR 0.11+PVN.

Kā pārliecināties, ka iebraukšanas nodeva ir samaksāta?

Pēc pakalpojuma apmaksas Tu saņemsi apstiprinājuma paziņojumu īsziņas veidā. Šī īsziņa ir apliecinājums nodevas apmaksai un pieprasījuma gadījumā ir jāuzrāda policijas darbiniekam. Atbildes paziņojuma finanšu transakcijas maksa ir 0,11 EUR. Šī īsziņa ir obligāta, un no tās nav iespējams atteikties.

Kur ir iespējams apskatīt visas veiktās apmaksas ar Mobilly par iebraukšanu Jūrmalā?

Reģistrējoties Mobilly mājaslapā savā profilā, atskaiti atradīsi sadaļā Izraksts -> Darījumi/Darījumi pie rēķina. Norādot vēlamo laika posmu no, līdz un uzspiežot pogu Nosūtīt, saņemsi nepieciešamo atskaiti.

Cik maksā brauciens taksometrā, maksājot ar Mobilly?

Šim pakalpojumam nav papildu maksas. Tu samaksāsi tieši tik, cik rāda skaitītājs.

Kā pārliecināties, ka apmaksa par braucienu taksometrā ir notikusi?

Kad Mobilly aplikācijā nospiedīsi pogu MAKSĀT, parādīsies apstiprinājums par veiksmīgu apmaksu, kuru varēsi uzrādīt taksometra šoferim. Taksometra šoferis paziņojumu par veikto maksājumu saņems īsziņas veidā.

Vai samaksu par taksometru varu pievienot pie mobilā telefona rēķina?

Nē, pie telefona rēķina nav iespējams samaksāt par braucienu taksometrā.

Vēlos samaksāt par braucienu taksometrā no uzņēmuma konta, taču man tas neizdodas. Kā man rīkoties?

Lai precizētu iemeslu, zvani 1859* vai 22001859.

Biežākie iemesli, kādēļ neizdodas veikt apmaksu no uzņēmuma konta:
• uzņēmums ir liedzis taksometra apmaksu no Mobilly uzņēmuma konta;
• uzņēmums ir ierobežojis taksometra apmaksas laiku, atļaujot to konkrētās dienās un konkrētā laikā;
• uzņēmuma Mobilly kontam ir sasniegts piešķirtais kredītlimits;
• uzņēmuma Mobilly konts ir bloķēts;
• telefona numurs, no kura vēlies apmaksāt taksometru, nav pievienots Mobilly uzņēmuma kontam.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Veicu apmaksu par braucienu taksometrā ar Mobilly, bet norādīju nepareizu borta numuru/summu/taksometra kompāniju. Kā man rīkoties, lai vērstu situāciju par labu?

Sazinies ar mums, zvanot uz 1859*, un mēs Tev palīdzēsim atrisināt šo jautājumu.

* Zvanam var tikt piemērota mobilo sakaru operatora noteiktā maksa atkarībā no tarifu plāna. Vari zvanīt arī uz +371 22001859.

Vai es varu apmaksāt “FAST TRACK” Mobilly aplikācijā?

Nē, "FAST TRACK" pakalpojums pieejams tikai sūtot SMS.

Vai “FAST TRACK” maksājumu var pievienot telefona rēķinam?

Nē, pakalpojums pieejams tikai personām, kurām ir atvērts Mobilly konts un tajā ir pietiekošs konta atlikums.

Kā pārliecināties, ka esmu apmaksājis “FAST TRACK”?

Pēc veiksmīgas "FAST TRACK" apmaksas uz telefonu atnāks SMS, kurā būs pieejams links. Atverot linku interneta pārlūkā būs redzams QR kods, kuru iespējams noskenēt tāpat kā lidmašīnas iekāpšanas biļeti pie kontrolpunkta vārtiem.

Cik ilgi derīgs “FAST TRACK” QR kods?

"FAST TRACK" QR kods ir izmantojams vienu reizi un tikai kopā ar lidojumam derīgu lidmašīnas iekāpšanas karti. "FAST TRACK" kods ir derīgs 6 mēnešus pēc iegādes.

Kā papildināt citas personas Mobilly kontu?

Lai papildinātu citas personas Mobilly kontu, sūti SMS uz 1859 ar tekstu: SEND XX.XX YYYYYYYY, kur XX.XX – summa, YYYYYYYY – saņēmēja tālruņa numurs.

Papildinājumu vari veikt arī savā Mobilly profilā mūsu mājaslapā. Dodies uz sadaļu "Sūtīšana", ievadi nepieciešamos datus un veic papildināšanu.

SMS komandas

OPERĀCIJA – ĪSZIŅAS PIEMĒRS – PASKAIDROJUMS

1. Reģistrēties – JAUNS – Komanda, lai atvērtu savu Mobilly kontu
2. Uzsākt stāvvietas apmaksu – START AB1221 X –  AB1221: auto numurs, X: tarifu zona
3. Uzsākt stāvvietas apmaksu uz noteiktu laiku – START AB1221 X YY – AB1221: auto numurs, X: tarifu zona, YY: vēlamais laiks minūtēs
4. Uzsākt stāvvietas apmaksu no sava privātā konta, ja tas pievienots uzņēmumam – PSTART AB1221 X – AB1221: auto numurs, X: tarifu zona
5. Uzsākt stāvvietas apmaksu nākamam rītam Rīgas Satiksmes autostāvvietā – RSTART AB1221 X – AB1221: auto numurs, X: tarifu zona
6. Uzsākt stāvvietas apmaksu no Bite, Tele2 vai LMT rēķina – MSTART AB1221 X – AB1221: auto numurs, X: tarifu zona
7. Apturēt stāvvietas apmaksu – STOP
8. Apturēt stāvvietas apmaksu, ja aktivizētas vairākas automašīnas vienlaicīgi – STOP AB1221 X – AB1221: auto numurs,, X: tarifu zona
9. Uzzināt konta atlikumu – KONTS – Atpakaļ saņemsi konta atlikumu
10. Papildināt kontu – TOP XX – XX:  summa par kādu vēlies papildināt. Šī komanda darbojas tikai gadījumā, ja esi Mobilly kontam piesaistījis savu maksājumu karti.
11. Uzzināt biežāk lietotās komandas – KOMANDA – Atpakaļ saņemsi biežāk lietoto komandu SMS piemērus
12. Uzzināt paroli – PAROLE – Atpakaļ saņemsi paroli ar ko piekļūt savam kontam www.mobilly.lv
13. Pārskaitīt naudu citam klientam – SEND XX.XX YYYYYYYY – XX.XX: summa, YYYYYYYY: saņēmēja tālruņa numurs vai niks
14. Samaksāt par pirkumu – PAY XX.XX YYYY – XX.XX: summa, YYYY: tirgotāja identifikators
15. Iegādāties makšķerēšanas atļauju Alūksnē – COPE AL VARDS UZVARDS – VARDS UZVARDS: Jūsu vārds uzvārds
16. Apmaksāt braucienu taksometrā – TX XX.XX AA111 – XX.XX: summa, AA111: taksometra identifikators
17. Apmaksāt braucienu taksometrā no sava privātā konta, ja tas pievienots uzņēmumam. – PTX XX.XX AA111 – XX.XX: summa, AA111: taksometra identifikators
18. Izslēgt atbildes īsziņas – ATBILDE STOP – Lai nesaņemtu apstiprinājumus par darbībām ko veiksi.
19. Ieslēgt atbildes īsziņas – ATBILDE START –  Atbildes īsziņas apstiprina apmaksas uzsākšanu un apturēšanu
20. Izslēgt atgādinājuma īsziņas – ATGADINAJUMS STOP – Lai nesaņemtu atgādinājuma īsziņas.
21. Ieslēgt atgādinājuma īsziņas – ATGADINAJUMS START – Atgādinājuma īsziņas ik pēc 2 stundām atgādina par novietotu auto stāvvietā.
22. Mainīt atbildes īsziņu valodu uz latviešu. – LAT – Turpmāk atbildes īsziņas tiks sūtītas latviski